Histoires des gagnants 2023

Honneur de distinction et gagnants de catégorie 2023

Lauréat d'Honneur de Distinction : Traci Fixler, police de l'autorité portuaire du comté de Lee

Dans le cadre d'un effort d'équipe, la police de l'autorité portuaire a été appelée pour vérifier un homme bloqué à l'aéroport avec son chien d'assistance. L’homme était un vétéran de l’armée américaine souffrant de SSPT et de problèmes médicaux.

Les intervenants ont appris qu'il était à l'aéroport en attente de fonds pour acheter un billet d'avion pour le Colorado. Il a expliqué qu'il était venu en Floride pour aider au rétablissement de l'ouragan Ian et qu'il avait eu du mal à trouver du travail, ce qui l'empêchait de trouver un logement. Il a partagé que lui et son chien d’assistance n’avaient pas mangé au cours des dernières 24 heures.

Après avoir appris qu'il était bloqué et affamé, Fixler s'est mis au travail pour préparer des repas pour le vétéran et a contacté l'unité K9 pour voir s'ils avaient de la nourriture pour le chien d'assistance. Elle a joué un rôle essentiel pour s’assurer qu’il rentre chez lui sain et sauf.

Dans une autre nomination, Fixler a répondu à un appel selon lequel une jeune femme et son petit garçon avaient été déposés à l'aéroport sans chaussures et avec un vol manqué. Elle a répondu à l’appel à l’aide et a pu fournir des vêtements appropriés à la mère et à l’enfant. Elle a également proposé de l'aider à payer les éventuels frais de réservation du vol manqué.

 

Les hébergements : Ammie Plummer, Hampton Inn Bonita Springs Naples Nord

Plummer est un joueur d’équipe de bout en bout. Son proposant a déclaré que son travail le plus important avait eu lieu après l'ouragan Ian. Même si sa maison a été inondée et qu'elle a eu quelques instants pour évacuer, Plummer a gardé une attitude positive et a décidé d'aider les autres. Plus précisément, les ouvriers du bâtiment restés sur la propriété n'ont pas eu le temps de laver leurs vêtements après de longues heures de travail pour aider à la reconstruction de notre côte. Elle travaillait tous les jours de 4 heures du matin à 9 heures, lavant et pliant tous les vêtements des travailleurs et veillant à ce que les récupérateurs soient nourris. Plummer est un véritable exemple d'hospitalité car quoi qu'il arrive, elle sera toujours là pour aider toute personne dans le besoin.

 

Attractions: Kathy Arthur, Edison et Ford Winter Estates

Arthur est employé depuis de nombreuses années. En plus de veiller sur la propriété, elle s'assure que le reste des employés arrivent à leur voiture en toute sécurité après leur quart de travail et que tout le monde est en sécurité lorsque la foudre est dans la région. Récemment, un visiteur a ressenti les débuts d’un problème cardiaque et Arthur a identifié les symptômes. Elle a insisté pour que l'invité se rende immédiatement à l'hôpital et l'a escorté jusqu'à l'hôpital pour consulter un médecin. L'invité l'a ensuite appelée pour la remercier et lui faire savoir que son action rapide et ses soins lui avaient sauvé la vie. 

 

Restaurants: Marshall Barnhart, barbecue au bord de la plage de Dudley

Barnhart est un membre actif de sa communauté et connu pour sa gentillesse, son altruisme et sa compassion. Après l’arrivée de l’ouragan Ian, cette personne a servi gratuitement de la nourriture et de l’eau pendant 52 jours consécutifs, en accueillant chaleureusement les résidents sur le continent. Barnhart a survécu à trois reprises à un AVC et se consacre autant de cœur et d'âme à son métier qu'à sa communauté. Ce candidat travaille sans relâche sous la chaleur, le soleil et la pluie pour aider à reconstruire les maisons et à remonter le moral. Il donne de nombreuses raisons délicieuses de célébrer la vie et la convivialité sur l’île bien-aimée.

 

Le transport : Ron Smith, United Airlines

En août dernier, une jeune femme est entrée à l'aéroport avec son fils de 3 ans et s'est rendue au kiosque d'information des visiteurs où elle a discuté avec un bénévole. La police de l'autorité portuaire a été appelée pour effectuer un contrôle social sur elle et son fils. Lorsque les intervenants l'ont rencontrée dans le bureau du centre d'accueil, elle était visiblement bouleversée. Elle a expliqué qu'elle et son fils avaient été conduits à l'aéroport par son petit ami qui les avait expulsés de la voiture à leur arrivée.

 

Elle a dit qu'elle avait pris un vol la veille, mais qu'elle l'avait raté. Elle n’avait que 100 $ à son actif et ils n’avaient pas de chaussures aux pieds. Elle a été conduite au guichet de la compagnie aérienne pour obtenir des informations sur son vol précédent. Après avoir entendu parler de sa situation, Smith a trouvé le vol précédemment réservé, l'a réservé à nouveau sans frais et a renoncé aux frais de bagages. Grâce aux soins dont cette employée a fait preuve, la femme et son fils ont pu rentrer chez eux en toute sécurité auprès de leur famille.

 

Autres services/entreprises : Glicelle Torres, Home Depot

 

Mon mari et moi avons commandé trois palettes de revêtement de sol, en payant un supplément pour la livraison à domicile. À son arrivée, le livreur a déclaré qu'il ne pouvait laisser tomber le revêtement de sol que dans l'allée. Après avoir expliqué que j'avais payé un supplément pour le service et refusé de signer pour la livraison, le chauffeur a rechargé le revêtement de sol dans son camion. Malheureusement, il l'avait déjà marqué dans son ordinateur comme livré, donc les informations de suivi avaient disparu. Après avoir tenté d'appeler la hotline de livraison à plusieurs reprises sans recevoir d'aide, je me suis rendu au magasin et j'ai été mis en contact avec mon candidat.

Elle s'est donné pour mission d'aider à résoudre notre problème. Nous partions en vacances pendant deux semaines et le revêtement de sol n'a donc pas pu être livré. Notre prête-nom a contacté le fabricant pour que le revêtement de sol soit livré et stocké jusqu'à notre retour. Lors de la livraison et à notre grand étonnement, ils ont amené chacun d'entre eux et se sont assurés qu'ils étaient aux normes. Après avoir trouvé quelques boîtes supplémentaires au magasin, notre candidat a appelé pour s'assurer que nous avions toutes les nôtres et a même envoyé quelqu'un pour s'assurer que nous avions bien notre commande complète. Nous sommes très satisfaits de la façon dont ce problème a été résolu et du service client exceptionnel dont elle a fait preuve.

 

Bon samaritain: Brian Price et Tim Gard, Parcs et loisirs du comté de Lee

 

Lors d’un match de basket-ball senior ouvert, le personnel a répondu à un joueur allongé sur le sol, sans respiration et sans pouls. Un autre participant (une infirmière à la retraite) a commencé à pratiquer la réanimation cardio-pulmonaire (RCR) pendant que le personnel récupérait le défibrillateur externe automatisé (DEA). Ces personnes ont utilisé le DEA et la RCR s'est poursuivie. Quelques instants plus tard, l’homme commença à bouger et ouvrit les yeux. En attendant l'arrivée des secours, le personnel a commencé à s'attaquer au problème de l'entaille à la tête du participant. Le participant a pu s'exprimer et répondre à des questions de base. Les services médicaux d'urgence sont arrivés et ont pris les devants, emmenant le participant à l'hôpital. Ces hommes ont fait preuve de professionnalisme et sont restés calmes sous la pression, ce qui a permis de sauver une vie.

 

Patron du tourisme : Jay Frias, Hampton Inn & Suites Fort Myers-Estero/FGCU

Frias a une politique de porte ouverte pour le personnel. Si vous lui demandez si elle a le temps de parler, elle vous répondra : « J'ai toujours du temps pour toi », peu importe à quel point elle est occupée et toujours avec le sourire.

Elle fait preuve de compassion envers les invités et plus particulièrement face à la réalité de la dévastation après le passage de l'ouragan Ian. Alors que les invités commençaient à évacuer, Frias s'est assurée qu'ils emportaient tout ce dont ils avaient besoin, y compris les draps, les oreillers, la nourriture, les bouteilles d'eau supplémentaires, etc. L'entreprise est arrivée avec un générateur suffisamment grand pour pouvoir rouvrir aux équipes d'urgence, elle s'est assurée qu'ils avaient tous un abri et ont reçu un dîner de Thanksgiving et de Noël. Elle porte un réel intérêt à en apprendre davantage sur chaque membre de son équipe et pendant les vacances. Elle personnalise généreusement les cadeaux pour eux, afin qu'ils se sentent spéciaux et appréciés. Un employé a partagé : « Mon candidat m'a appris que l'hospitalité ne sauve peut-être pas des vies, mais qu'elle change la vie. Elle a été notre phare lors de cette tempête historique.

 

Héros de l'ouragan : Noah et Joshua Stewart, Aventures au paradis

 

Le matin après que l'ouragan Ian a touché terre, mon candidat Hurricane Hero s'est rendu à la marina et a constaté que certains de ses bateaux fonctionnaient. Il sauta dessus, démarra les moteurs et se rendit directement à Sanibel. À son arrivée, il a sauvé les membres de sa famille et plusieurs voisins, les ramenant sur le continent. Ayant vu la dévastation et les ponts détruits, il a immédiatement commencé à transporter les pompiers et la police de Sanibel pour lancer les recherches et les secours. Il a contacté son équipe pour voir si quelqu'un était disponible pour aider à faire fonctionner les autres bateaux qui ont survécu à la tempête. À partir de ce moment-là, ces candidats ont fait fonctionner leurs bateaux sept jours sur sept, de 7 heures à 7 heures, pendant trois semaines consécutives. Ils ont secouru environ 1,200 XNUMX personnes au large de l'île et transporté des équipes de recherche et de sauvetage, notamment la Garde côtière américaine, la Garde nationale, la Croix-Rouge, l'US Fish and Wildlife, des entrepreneurs, des travailleurs, des responsables de la ville et du comté, Samaritan's Purse, FISH of Sanibel et des citoyens autorisés à aller sur l'île. Ces deux personnes ont grandi à Sanibel et estimaient qu'il était de leur responsabilité de faire ce qui devait être fait avec les outils avec lesquels ils devaient travailler. Ils ont transporté des personnes et des animaux de compagnie hors de l'île et ont tout apporté sur l'île, des réfrigérateurs aux générateurs, en passant par la glace, la nourriture, les VTT, les produits de nettoyage, les outils, les bâches et les matériaux de construction. Ils ont vu des choses que personne ne devrait jamais avoir à voir et ne se sont arrêtés que lorsque le travail était terminé.