Invités d'abord Horaire et inscription

Nous vous invitons à participer à Guests First, une formation précieuse sur le service à la clientèle qui vise à renforcer le service positif sur le lieu de travail tout en s'amusant !

 

Produites par le Bureau des visiteurs et des congrès du comté de Lee, toutes les sessions sont offertes gratuitement aux employés du tourisme et des industries connexes. Les cours Guest First se composent de huit modules, chacun d'une durée de deux heures et demie. Les premières classes d'invités se déroulent tout au long de l'année, s'arrêtant brièvement entre février et mai pour la « haute saison ».

Il est recommandé de commencer par "Premièrement, nos bases pour les invités" (si vous êtes un manager, vous devez suivre "Make the Training Stick"). L'ordre des sessions restantes n'est pas important.

Les modules sont :

• Tout d'abord, nos bases pour les invités
• Entendez-vous ce que je vois ? (impressions)
• Si vous pensez que vous pouvez, vous pouvez !
• Résoudre des situations moins que parfaites
• Regardons à l'intérieur (relations internes)
• La cerise sur le gâteau (fournir un service exceptionnel)
• Faire le bâton de formation (superviseurs/gestionnaires)
• Faire le pont entre les générations I (facultatif)

Pour en savoir plus sur l'un des modules, veuillez cliquer sur le Programme de formation au service client Guest First .

Vos formateurs sont :

Dre Nicole King-Smith, CGSP, Responsable Formation Hôtellerie

cristal branlette, CGSP, Responsable Formation Service Client Hôtellerie

Veuillez noter : Les sessions d'abord des invités sont sur la base du premier arrivé, premier servi. Nous vous encourageons fortement à vous inscrire tôt pour garantir votre place dans nos sessions, car elles se remplissent rapidement. Si une session n'apparaît pas sur la page d'inscription, cela signifie que la session est complètement réservée.

Pour plus d'informations ou pour être ajouté à la liste de distribution, veuillez envoyer un e-mail à guestfirst@leegov.com.