Invitados Primero Horario e Inscripción

¡Lo invitamos a participar en Guest First, una valiosa capacitación de servicio al cliente que se enfoca en reforzar el servicio positivo en el lugar de trabajo mientras se divierte!

 

Producida por la Oficina de Convenciones y Visitantes del Condado de Lee, todas las sesiones se ofrecen de forma gratuita a los empleados de la industria del turismo y afines. Las clases de Guest First constan de ocho módulos, cada uno de dos horas y media de duración. Las clases de Guest First se llevan a cabo durante todo el año, con una breve pausa entre febrero y mayo para la "temporada alta".

Se recomienda que comience con "Primero, nuestros conceptos básicos para invitados" (si es gerente, debe tomar "Haga que el entrenamiento se mantenga"). El orden de las sesiones restantes no es importante.

Los módulos son:

• Primero, nuestros conceptos básicos para invitados
• ¿Oyes lo que veo? (Impresiones)
• ¡Si crees que puedes, puedes!
• Resolver situaciones menos que perfectas
• Miremos Adentro (Relaciones Internas)
• La guinda del pastel (brindando un servicio excepcional)
• Make The Training Stick (Supervisores/Gerentes)
• Uniendo Generaciones I (Opcional)

Para obtener más información sobre cualquiera de los módulos, haga clic en el Programa de capacitación en servicio al cliente de los huéspedes primero .

Tus entrenadores son:

Dra. Nicole King-Smith, CGSP, Gerente de Capacitación en Hotelería

paja de cristal, CGSP, Gerente de Capacitación en Servicio al Cliente de Hospitalidad

Tenga en cuenta: Las primeras sesiones de los invitados se asignan por orden de llegada. Le recomendamos encarecidamente que se registre con anticipación para asegurar su espacio en nuestras sesiones, ya que se llenan rápidamente. Si una sesión no aparece en la página de registro, significa que la sesión está completamente reservada.

Para obtener más información o para agregarse a la lista de distribución, envíe un correo electrónico invitadosprimero@leegov.com.