Historias de los ganadores de 2023

2023 Honor de Distinción e Historias de Ganadores de Categoría

Ganador de Honor de Distinción: Traci Fixler, Policía de la Autoridad Portuaria del Condado de Lee

En un esfuerzo de equipo, se llamó a la Policía de la Autoridad Portuaria para controlar a un hombre varado en el aeropuerto con su perro de servicio. El hombre era un veterano de guerra del ejército estadounidense con trastorno de estrés postraumático y problemas médicos.

Los socorristas se enteraron de que había estado en el aeropuerto esperando fondos para comprar un boleto de avión de regreso a Colorado. Explicó que vino a Florida para ayudar en la recuperación del huracán Ian y tuvo dificultades para encontrar trabajo, lo que le hizo no tener un lugar donde quedarse. Compartió que él y su perro de servicio no habían comido en las últimas 24 horas.

Después de enterarse de que estaba varado y hambriento, Fixler se puso a trabajar reuniendo comidas listas para comer para el veterano y se comunicó con la unidad K9 para ver si tenían comida para el perro de servicio. Ella fue una parte integral para garantizar que él regresara sano y salvo a casa.

En otra nominación, Fixler respondió a una llamada de una mujer joven y su pequeño niño que fueron dejados en el aeropuerto sin zapatos y con un vuelo perdido. Ella respondió a la llamada de ayuda y pudo proporcionar ropa adecuada tanto a la madre como al niño. También se ofreció a ayudar a pagar los cargos necesarios para volver a reservar el vuelo perdido.

 

Alojamiento: Ammie Plummer, Hampton Inn Bonita Springs Nápoles Norte

Plummer es un jugador de equipo de principio a fin. Su nominador dijo que su trabajo más importante fue después del huracán Ian. Aunque su casa se inundó y tuvo momentos para evacuar, Plummer mantuvo una actitud positiva y decidió ayudar a los demás. En concreto, los trabajadores de la construcción alojados en la propiedad que no tuvieron tiempo de lavar su ropa después de trabajar largas jornadas para ayudar a la recuperación de nuestra costa. Trabajaba todos los días de 4 am a 9 pm lavando y doblando toda la ropa de los trabajadores y asegurándose de que los trabajadores de recuperación estuvieran alimentados. Plummer es un verdadero ejemplo de hospitalidad porque pase lo que pase, siempre estará ahí para ayudar a quien lo necesite.

 

Lugares de interés: Kathy Arthur, Edison y Ford Winter Estates

Arthur ha sido empleado durante muchos años. Además de vigilar la propiedad, se asegura de que el resto de los empleados lleguen a sus automóviles de manera segura después de sus turnos y de que todos estén seguros cuando haya rayos en el área. Recientemente, un visitante experimentó los inicios de un problema cardíaco y Arthur identificó los síntomas. Ella insistió en que el huésped llegara al hospital de inmediato y lo acompañó al hospital para buscar atención médica. Más tarde, el huésped la llamó para agradecerle y hacerle saber que su rápida acción y cuidado le salvaron la vida. 

 

restaurantes: Marshall Barnhart, barbacoa junto a la playa de Dudley

Barnhart es un miembro activo de su comunidad y conocido por su amabilidad, altruismo y compasión. Después de que el huracán Ian tocara tierra, esta persona sirvió comida y agua, de forma gratuita, durante 52 días seguidos y dio un cálido abrazo dando la bienvenida a los residentes al regreso al continente. Barnhart ha sobrevivido tres veces a un derrame cerebral y es alguien que pone tanto corazón y alma en su oficio como lo hace con su comunidad. Este nominado trabaja incansablemente bajo el calor, el sol y la lluvia para ayudar a reconstruir hogares y levantar el ánimo. Da muchas y deliciosas razones para celebrar la vida y la unión en la querida isla.

 

Transporte: Ron Smith, aerolíneas Unidas

En agosto pasado, una joven entró al aeropuerto con su hijo de 3 años y se dirigió al puesto de información para visitantes donde habló con un voluntario. Se llamó a la policía de la Autoridad Portuaria para realizar un control de bienestar de ella y su hijo. Cuando los socorristas se reunieron con ella en la oficina del Centro de Visitantes, estaba visiblemente angustiada. Explicó que ella y su hijo fueron llevados al aeropuerto por su novio, quien los había echado del coche cuando llegaron.

 

Dijo que había tomado un vuelo el día anterior, pero lo perdió. Ella sólo tenía $100 a su nombre y no tenían zapatos en los pies. La llevaron al mostrador de boletos de la aerolínea para buscar información sobre su vuelo anterior. Después de enterarse de su situación, Smith encontró el vuelo previamente reservado y lo volvió a reservar sin cargo y sin cargos por equipaje. Gracias al cuidado que mostró este empleado, la mujer y su hijo pudieron volar sanos y salvos a casa con su familia.

 

Otros Servicios/Negocios: Glicelle Torres, Home Depot

 

Mi esposo y yo pedimos tres paletas de pisos y pagamos más por la entrega a domicilio. Al llegar, el conductor de la entrega dijo que solo podía dejar caer el piso en el camino de entrada. Después de explicarle que pagué más por el servicio y negarme a firmar la entrega, el conductor volvió a cargar el piso en su camión. Desafortunadamente, ya lo había marcado en su computadora como entregado, por lo que la información de seguimiento desapareció. Después de intentar llamar a la línea directa de entrega muchas veces y no recibir ayuda, fui a la tienda y me comunicaron con mi candidato.

Su misión fue ayudar a resolver nuestro problema. Nos íbamos de vacaciones durante dos semanas y no pudimos entregar el suelo. Nuestro candidato se puso en contacto con el fabricante para que le entregaran el piso y lo almacenaran hasta que volviéramos. En el momento de la entrega, y para nuestro asombro, trajeron cada uno y se aseguraron de que cumplieran con los estándares. Después de encontrar algunas cajas más en la tienda, nuestro nominado llamó para asegurarse de que tuviéramos todas las nuestras e incluso envió a alguien para asegurarse de que tuviéramos nuestro pedido completo. Estamos muy satisfechos con la forma en que se resolvió esto y el excepcional servicio al cliente que mostró.

 

Buen samaritano: Brian Price y Tim Gard, Parques y Recreación del Condado de Lee

 

Durante la recreación abierta de baloncesto para personas mayores, el personal respondió a un participante que yacía en el suelo, sin respirar y sin pulso. Otro participante (una enfermera jubilada) comenzó a realizar reanimación cardiopulmonar (RCP) mientras el personal recuperaba el desfibrilador externo automático (DEA). Estos individuos utilizaron el DEA y se continuó con la RCP. Unos momentos después, el hombre empezó a moverse y abrió los ojos. Mientras esperaba que llegara el servicio de emergencias médicas, el personal comenzó a abordar el problema del corte en la cabeza del participante. El participante pudo hablar y responder preguntas básicas. Los servicios de emergencias médicas llegaron y tomaron la iniciativa, llevando al participante al hospital. Estos hombres ejemplificaron el profesionalismo y mantuvieron la calma bajo presión, lo que resultó en salvar una vida.

 

Jefe de Turismo: Jay Frías, Hampton Inn & Suites Fort Myers-Estero/FGCU

Frías tiene una política de puertas abiertas para el personal. Si le preguntas si tiene tiempo para hablar, te responderá: “Siempre tengo tiempo para ti”, por muy ocupada que esté y siempre con una sonrisa.

Ella muestra compasión por los huéspedes y, más notablemente, como la realidad de la devastación después del huracán Ian. Cuando los huéspedes comenzaron a evacuar, Frías se aseguró de que llevaran todo lo que necesitaban, incluida ropa de cama, almohadas, comida, botellas de agua adicionales, etc. La compañía llegó con un generador lo suficientemente grande como para reabrir para los equipos de emergencia, se aseguró de que todos tuvieran refugio y recibieran una cena de Acción de Gracias y Navidad. Tiene un verdadero interés en aprender sobre cada miembro de su personal y durante las vacaciones. Ella personaliza generosamente los regalos para ellos, haciéndolos sentir especiales y apreciados. Un empleado compartió: “Mi candidato me ha enseñado que la hospitalidad puede no salvar vidas, pero sí cambia vidas. Ella fue nuestro faro durante esta tormenta histórica”.

 

Héroe del huracán: Noah y Joshua Stewart, Aventuras en el paraíso

 

La mañana después de que el huracán Ian tocara tierra, mi candidato a héroe del huracán se dirigió al puerto deportivo y descubrió que algunos de sus barcos estaban funcionando. Subió, encendió los motores y se dirigió directamente a Sanibel. Al llegar rescató a sus familiares y a varios vecinos, llevándolos de regreso a tierra firme. Habiendo visto la devastación y los puentes caídos, inmediatamente comenzó a transportar a los bomberos y a la policía de Sanibel para iniciar la búsqueda y el rescate. Se puso en contacto con su personal para ver si había alguien disponible para ayudar a manejar los otros barcos que sobrevivieron a la tormenta. A partir de ese momento, estos nominados navegaron sus barcos los siete días de la semana, de 7 am a 7 pm, durante tres semanas seguidas. Rescataron a aproximadamente 1,200 personas fuera de la isla y transportaron equipos de búsqueda y rescate, incluidos la Guardia Costera de EE. UU., la Guardia Nacional, la Cruz Roja, Pesca y Vida Silvestre de EE. UU., contratistas, trabajadores, funcionarios de la ciudad y el condado, Samaritan's Purse, FISH de Sanibel y ciudadanos autorizados para ve a la isla. Estas dos personas crecieron en Sanibel y sintieron que era su responsabilidad hacer lo que había que hacer con las herramientas con las que tenían que trabajar. Transportaron personas y mascotas fuera de la isla y trajeron de todo, desde refrigeradores, generadores, hielo, alimentos, vehículos todo terreno, artículos de limpieza, herramientas, lonas y materiales de construcción a la isla. Vieron cosas que nadie debería ver jamás y no se detuvieron hasta terminar el trabajo.